Reservas y Disponibilidad
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi transfer?
Para transfers al aeropuerto, recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestra plataforma. Si necesita coordinar con menor anticipación, puede contactarnos directamente por WhatsApp y verificaremos disponibilidad para atenderle.
¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?
Una vez completada su reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico con todos los detalles del servicio: fecha, hora, vehículo asignado y punto de encuentro.
¿Cómo solicito un servicio desde/hacia el aeropuerto con paradas adicionales?
Cuando realice su reserva, indique las paradas adicionales en la observación, y al momento de realizar el pago, seleccione la opcion de pago "Transferencia Bancaria", con esto su reserva quedara creada y pendiente de pago en el sistema y se le enviara un link de pago con la tarifa ajustada (también puede pagarlo con transferencia), una vez recibido el pago se procede a confirmar la reserva en sistema.
Tarifas y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de débito, crédito y prepago a través de MercadoPago, y transferencia bancaria. Al momento de reservar encontrará todas las opciones disponibles.
¿Ofrecen tarifas especiales para empresas o clientes frecuentes?
Sí. Para transporte corporativo o servicios de alto volumen, ofrecemos condiciones personalizadas. Contáctenos para evaluar su caso y entregarle una propuesta a medida.
¿Tienen servicio para personas con movilidad reducida u otras necesidades especiales?
Por supuesto. Le invitamos a completar nuestro formulario de cotización indicando sus requerimientos específicos, y nos encargaremos de ofrecerle la solución de transporte más adecuada.
Vehículos y Capacidad
¿Cuántos pasajeros y maletas puede transportar cada vehículo?
Contamos con dos tipos de vehículos según el tamaño de su grupo:
- Taxi (Sedan/SUV): hasta 4 pasajeros (recomendado 3), con capacidad para 2 maletas de 23 kg y 1 maleta de mano de 12 kg, o volumen equivalente.
- Van: hasta 7 pasajeros, con capacidad para 6 maletas de 23 kg y 2 maletas de mano de 12 kg, o volumen equivalente.
- Para mayor cantidad de pasajeros y equipaje, solicite cotizacion personalizada.
¿Los vehículos cuentan con seguro de pasajeros?
Sí. Todos nuestros vehículos tienen seguro obligatorio vigente y además cuentan con seguro de asiento para cada pasajero, garantizando su tranquilidad durante todo el trayecto.
Durante el Servicio
¿Dónde me espera el conductor en el aeropuerto?
Nuestro conductor le esperará en el primer nivel del aeropuerto: Puerta 5 para vuelos nacionales y Puerta 2 para vuelos internacionales. Lo identificará fácilmente con una pizarra con su nombre. Una vez que confirme su llegada al punto de encuentro, el conductor se acercará a recibirle.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Monitoreamos el estado de todos los vuelos en tiempo real, por lo que nuestros conductores y equipo de operaciones ya cuentan con esa información antes de su llegada. Los protocolos de espera y cualquier costo asociado están detallados en la Sección 6 de nuestros Términos y Condiciones.
¿El servicio está disponible en feriados?
Sí. Operamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, sin excepciones.
¿Los conductores hablan inglés u otros idiomas?
Contamos con conductores que hablan inglés y otros idiomas. Si requiere atención en un idioma específico, le pedimos que lo indique al momento de realizar su reserva para coordinar el conductor más adecuado para su servicio.
¿Puedo solicitar una parada durante el trayecto?
Sí, es posible realizar paradas adicionales, sujeto a la disponibilidad del conductor según su ruta asignada. Las paradas tienen un costo adicional desde $3.000 CLP, calculado según la modificación que genere en la ruta, es necesario confirmar con la central (revisar Sección 4 de los Términos y Condiciones del Servicio )
Cobertura
¿En qué zonas prestan el servicio?
Cubrimos la Región Metropolitana, Valparaíso, O'Higgins y parte de la Región de Coquimbo. Los sectores y comunas frecuentes se muestran al momento de realizar su reserva.
¿Qué pasa si mi dirección no aparece en los sectores disponibles?
No se preocupe. Los sectores listados corresponden a nuestras zonas de mayor frecuencia, pero podemos cotizar traslados a otras comunas y regiones. Contáctenos por cualquiera de nuestros canales y con gusto le entregaremos una cotización.
Cancelaciones y Modificaciones
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí. Nuestra política de cancelaciones y modificaciones está detallada en la Sección 3 de los Términos y Condiciones del Servicio, donde encontrará los plazos y condiciones aplicables.